В аэропорту нашли ошибку в других данных
Сначала сделай это
Покажи сотруднику правильный документ и объясни, в каком поле ошибка: номер паспорта, дата рождения, гражданство или срок действия документа. Если паспорт меняли, скажи об этом отдельно.
Что делать дальше
- Обратись к представителю перевозчика за исправлением и уточни, затронет ли оно другие перелёты. Не покупай новый билет, пока не выяснишь, можно ли изменить существующий.
- Получи подтверждение внесённых изменений. Если пришлось доплатить, сохрани чек с названием услуги. Если в исправлении отказали, запроси письменное объяснение.
Возврат и компенсация
Ошибка в дате рождения ребёнка может повлиять на тариф и условия перевозки. Неправильный номер действующего паспорта и отсутствие нужного для поездки документа — разные проблемы. Исправленный билет не заменяет паспорт или визу.
Что сохранить
- Билет, маршрутную квитанцию, посадочные талоны и подтверждение оплаты.
- Багажные бирки, акт о повреждении или неприбытии, номер розыскного дела.
- Уведомления об отмене и задержке, справки, переписку и номера обращений.
- Фотографии повреждений и другие доказательства состояния вещей.
- Чеки на необходимые расходы и расчёт суммы, которую просишь вернуть.
Открыть эту инструкцию в Вояжике — с вопросами-уточнениями, шаблоном претензии и напоминанием
Источники
Ещё в разделе «Билет и регистрация»
- Ошибку в билете заметили до поездки в аэропорт
- В аэропорту нашли ошибку в имени или фамилии
- Не пускают на рейс внутри Шенгенской зоны
- Не пускают на рейс в Шенген из другой страны
- За регистрацию в аэропорту просят заплатить
- Не получается зарегистрироваться онлайн
Это памятка, а не юридическая консультация: условия зависят от перевозчика, тарифа и страны. Российские правила сверены с действующей редакцией ФАП-82 и Воздушного кодекса.